Términos y condiciones

Términos y Condiciones – Cambios, Devoluciones, Precios y Envíos

Al realizar una compra, apartado o cualquier transacción con Joyería Nicole & Edward Joyas, el cliente acepta de manera expresa los presentes Términos y Condiciones, los cuales regulan la relación comercial entre ambas partes.

Autenticidad y garantía del producto

Toda la mercancía comercializada por Joyería Nicole & Edward Joyas se encuentra 100% garantizada en oro auténtico, en los kilatajes especificados en cada producto. Las piezas son revisadas cuidadosamente antes de su envío para asegurar su calidad, autenticidad y conformidad.

Actualización y variación de precios

Los precios de todos los productos se actualizan diariamente, sin previo aviso, y se determinan conforme a la cotización internacional del oro fino, así como a factores del mercado.

Debido a la naturaleza del metal precioso, los precios pueden variar en cualquier momento, por lo que el precio confirmado al momento de la compra o apartado será el único válido, sin posibilidad de ajustes posteriores.

Cambios y devoluciones

  • No se realizan devoluciones de dinero, bajo ninguna circunstancia.

  • No se aceptan cambios una vez concretada la compra, al tratarse de piezas de joyería y artículos de uso personal.

Excepciones a cambios

Únicamente podrán considerarse solicitudes de cambio en los siguientes casos:

  • Defecto de fabricación comprobable.

  • Error en el producto entregado atribuible a Joyería Nicole & Edward Joyas.

Toda solicitud deberá realizarse dentro de las primeras 24 horas naturales posteriores a la recepción del producto, acompañada de evidencia clara (fotografías y/o video).

La autorización del cambio queda a criterio exclusivo de Joyería Nicole & Edward Joyas, quien se reserva el derecho de aprobar o rechazar cualquier solicitud.

Costos de envío en caso de cambio

En caso de que se autorice un cambio:

  • Todos los costos de paquetería correrán por cuenta del cliente, incluyendo envíos de ida y vuelta.

  • El seguimiento, tiempos de entrega y responsabilidad del transporte dependerán exclusivamente de la paquetería seleccionada.

Diferencias de precio en cambios

En caso de aprobarse un cambio, el precio del nuevo producto podrá ser mayor, debido a la variación en la cotización del oro.
Cualquier diferencia de precio deberá ser cubierta por el cliente, sin excepción.

Apartados

  • Una vez apartada una pieza, esta no podrá cambiarse por otra.

  • El plazo máximo para liquidar el total del producto es de 30 días naturales.

  • Si el pago no se completa dentro de dicho plazo, el monto entregado se perderá automáticamente, sin derecho a devolución, compensación ni reclamación.

Envíos y responsabilidad

Una vez entregado el paquete a la paquetería correspondiente, Joyería Nicole & Edward Joyas no se hace responsable por retrasos, daños o incidencias atribuibles a la empresa de mensajería, sin perjuicio del apoyo que se brindará al cliente para el seguimiento del envío.

Modificaciones

Joyería Nicole & Edward Joyas se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Serán aplicables las condiciones vigentes al momento de la compra.